BossUp

Договор-оферта на оказание услуг сервиса BossUp

Редакция от 3 сентября 2026 г. Действующая редакция всегда опубликована по адресу bossup.ru/oferta/.

Индивидуальный предприниматель Жислин Иван Борисович (далее — Исполнитель) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

  • Сервис — программно-аппаратный комплекс BossUp (app.bossup.ru): автоматизированный анализ телефонных разговоров и текстовых переписок Заказчика с его контрагентами — расшифровка, определение тематики и тональности, оценка по чек-листам, сводная аналитика.
  • Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе и учётные записи его пользователей.
  • Источник — подключённый Заказчиком канал поступления записей: телефония (АТС), мессенджеры (Telegram, MAX), чат-виджет сайта и иные поддерживаемые каналы.
  • Баланс — предоплаченный объём услуг Заказчика, учитываемый в секундах длительности обрабатываемых записей.
  • Минуты — единица отображения Баланса (60 секунд).
  • Триал — разовое бесплатное начисление 300 минут новому Заказчику.
  • Тарифы — действующие цены Исполнителя, опубликованные по адресу bossup.ru/tarify/.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает услуги автоматизированного анализа записей разговоров и переписок, поступающих из подключённых Заказчиком Источников, а Заказчик оплачивает услуги в порядке раздела 4.

Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что действует как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а не как потребитель.

3. Акцепт и заключение договора

Оферта считается акцептованной, а договор заключённым, с наиболее раннего из событий:

  • регистрация Аккаунта в Сервисе;
  • оплата услуг любым доступным способом;
  • начало фактического использования Сервиса.

Для Заказчиков, начавших использовать Сервис до публикации настоящей оферты, договор считается заключённым с даты, указанной в направленном им уведомлении, если Заказчик продолжает использовать Сервис после этой даты.

Действия, совершённые в Аккаунте после аутентификации, признаются совершёнными Заказчиком. Проставление отметки в чекбоксе при регистрации является простой электронной подписью Заказчика.

4. Стоимость услуг и расчёты

  • Услуги оплачиваются на условиях предоплаты: Заказчик пополняет Баланс, стоимость минуты определяется суммой разового пополнения согласно Тарифам. Минимальное пополнение — 1 000 ₽.
  • Курс пересчёта суммы в минуты фиксируется в момент зачисления и не изменяется при последующем изменении Тарифов.
  • Оплата — банковской картой в личном кабинете (интернет-эквайринг Т-Кассы) либо по счёту с расчётного счёта Заказчика. Кассовый чек формируется в соответствии с 54-ФЗ.
  • Стоимость услуг списывается с Баланса по фактической длительности обработанных записей с точностью до секунды. Анализ текстовых переписок (Telegram, чат-виджет) не тарифицируется в пределах добросовестного использования (раздел 5).
  • Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания календарного месяца Заказчик не направил мотивированных возражений на hello@bossup.ru.

5. Баланс и минуты

  • Оплаченные минуты не сгорают и не ограничены сроком использования, кроме случая ниже.
  • При полной неактивности Аккаунта в течение 12 месяцев подряд (нет пополнений и нет обработанных записей) Исполнитель вправе аннулировать остаток Баланса, уведомив Заказчика на email не менее чем за 30 дней.
  • Триал начисляется однократно при подключении первого Источника-телефонии. Триал не подлежит обмену на денежные средства.
  • Добросовестное использование анализа переписок — до 1 000 диалогов в месяц на Заказчика; при систематическом превышении стороны согласуют условия дополнительно.

6. Возврат денежных средств

При расторжении договора неиспользованный остаток Баланса возвращается по заявлению Заказчика на hello@bossup.ru в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Сумма возврата рассчитывается по курсу, действовавшему в момент зачисления соответствующих пополнений. Триал возврату не подлежит.

7. Порядок оказания услуг

  • Заказчик самостоятельно подключает Источники в личном кабинете и управляет настройками анализа (чек-листы, критерии, уведомления).
  • Обработка записей выполняется автоматически в порядке очереди; типовой срок — в течение суток с момента поступления записи.
  • При нулевом Балансе обработка новых записей приостанавливается и возобновляется после пополнения. Ранее выполненные разборы остаются доступными.
  • Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, однако не гарантирует отсутствие перерывов (технические работы, обстоятельства вне контроля Исполнителя). Компенсации за перерывы доступности не предусмотрены.

8. Гарантии Заказчика

Заказчик гарантирует, что:

  • запись передаваемых в Сервис разговоров ведётся законно: абоненты уведомлены о записи, согласия работников Заказчика получены, необходимые локальные акты изданы;
  • Заказчик является оператором персональных данных своих абонентов и работников и имеет правовые основания поручить их обработку Исполнителю (Приложение 1);
  • передаваемые материалы не нарушают прав третьих лиц и требований законодательства.

Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие из-за нарушения гарантий настоящего раздела, включая суммы штрафов и требований третьих лиц.

9. Персональные данные

  • Персональные данные пользователей Заказчика (email, имя, телефон, данные Аккаунта) Исполнитель обрабатывает как оператор — в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
  • Персональные данные, содержащиеся в записях разговоров и переписок, Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика — на условиях Приложения 1, являющегося неотъемлемой частью договора.

10. Ответственность

  • Результаты работы Сервиса (расшифровки, оценки, классификации) формируются автоматически технологиями распознавания речи и большими языковыми моделями, носят вероятностный характер и являются оценочным суждением автоматики, а не профессиональной консультацией. Возможны неточности распознавания и анализа.
  • Управленческие, кадровые и иные решения на основе данных Сервиса Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.
  • Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за 3 календарных месяца, предшествующих событию, из которого возникло требование. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
  • Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

11. Приостановка доступа

Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком гарантий раздела 8, попытках несанкционированного доступа, злоупотреблении Триалом (повторные регистрации), использовании Сервиса для противоправной деятельности — с уведомлением Заказчика и до устранения нарушения.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы. Новая редакция публикуется по адресу bossup.ru/oferta/ не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с ней. Изменение Тарифов не затрагивает ранее зачисленные минуты.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта до расторжения одной из сторон. Каждая сторона вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону на email не менее чем за 10 дней. При расторжении взаиморасчёты производятся в порядке раздела 6; данные Заказчика удаляются в порядке Приложения 1.

14. Разрешение споров

Споры разрешаются в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Москвы. Применимое право — право Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Жислин Иван Борисович
  • ИНН: 502901528795
  • ОГРНИП: 315774600295495
  • E-mail: hello@bossup.ru
  • Телефон: +7 495 230-22-55
  • Сайт: bossup.ru

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью договора и определяет условия обработки Исполнителем персональных данных по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Заказчик выступает оператором персональных данных, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора.

П1.1. Состав поручения

  • Категории субъектов: абоненты и контрагенты Заказчика, ведущие переговоры и переписку с Заказчиком; работники Заказчика.
  • Категории персональных данных: содержание телефонных переговоров и текстовых переписок (аудиозаписи, расшифровки), номера телефонов, имена и иные сведения, сообщаемые в ходе коммуникации; метаданные (номера, дата, время, длительность).
  • Перечень действий: приём, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование (автоматизированный анализ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Цель обработки: оказание Заказчику услуг по договору — автоматизированный анализ коммуникаций и предоставление аналитики.
  • Срок: в течение срока действия договора.

П1.2. Обязанности Исполнителя

  • соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением привлечённых субподрядчиков (П1.3);
  • обеспечивать безопасность обработки в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: шифрование каналов передачи, разграничение доступа по ролям, журналирование действий, резервное копирование;
  • хранить базы данных с персональными данными на территории Российской Федерации;
  • уведомлять Заказчика о ставших известными инцидентах с персональными данными в течение 24 часов с момента обнаружения;
  • по запросу Заказчика предоставлять сведения о принятых мерах защиты и оказывать содействие при обращениях субъектов персональных данных;
  • по прекращении договора — прекратить обработку и удалить либо обезличить персональные данные в течение 30 дней, если законодательство не требует их сохранения.

П1.3. Субподрядчики обработки

Для оказания услуг Исполнитель привлекает следующих лиц, обрабатывающих данные по его заданию:

  • дата-центр размещения платформы: ММТС-9, г. Москва (хранение и обработка данных);
  • поставщики вычислительной инфраструктуры для автоматизированного анализа текста расшифровок;
  • мессенджеры Telegram и MAX — доставка уведомлений о результатах анализа получателям, настроенным Заказчиком.

Актуальный перечень субподрядчиков приводится в настоящем Приложении; об изменениях Исполнитель уведомляет публикацией новой редакции (раздел 12).

П1.4. Обязанности Заказчика

  • обеспечивать правовые основания обработки: уведомление абонентов о записи, согласия работников, локальные акты (раздел 8 договора);
  • как оператор — отвечать на обращения субъектов персональных данных; обращения, поступившие Исполнителю, переадресуются Заказчику.